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Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 10 jours à compter de la réception de la demande de résiliation

Étapes Étapes : jusqu'à four

Vous avez besoin :

d'united nations téléphone pour être contacté par le Service Client SFR,
d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette connecté(e) à Internet,
de vos identifiants pour accéder à votre Espace Customer SFR. Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(southward) ici.

Pour commencer

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Mon besoin

A savoir

Une offre SFR Mobile, avec ou sans date, peut être résiliée à tout moment.

Vous avez souscrit une offre avec appointment de 12 ou 24 mois : si vous northward'avez pas terminé votre période d'engagement des frais de résiliation anticipée seront facturés. Calculer les frais de résiliation d'une offre mobile*.
Vous avez souscrit une offre sans date ou vous n'êtes plus engagé : aucun frais de résiliation ne sera appliqué.

*Hors éventuels frais de résiliation des options avec engagement que vous détenez.

A savoir

Si vous avez bénéficié d'une facilité de paiement permettant de régler votre téléphone mobile SFR en plusieurs fois sans frais, toutes les mensualités restantes seront ante. En effet, la loi Châtel ne s'applique pas sur ce service : vous devrez donc ajouter le solde du prix de votre mobile aux éventuels frais de résiliation.
Si vous avez bénéficié d'une location de mobile, vous devrez impérativement vous rendre dans une Bazaar SFR pour restituer le téléphone loué et résilier le contrat de location.

Contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera 50'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation.

A savoir

Différentes adresses postales sont disponibles sur Cyberspace.Pour garantir le traitement optimal de votre demande de résiliation, seule 50'adresse communiquée par un conseiller du Service Client SFR est à prendre en compte.

À compter de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans united nations délai de x jours.

Et vous recevrez alors un email ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.

La résiliation d'un abonnement SFR Mobile est effective sous 10 jours après réception de votre courrier. Durant cette période, vous pouvez changer d'avis à tout moment et annuler votre résiliation.

Si votre offre actuelle ne répond plus à vos besoins, pas besoin de résilier : vous pouvez tout simplement la faire évoluer en contactant SFR.

Consulter les offres SFR Mobile

Contacter votre Service Client SFR

A savoir

Une offre SFR Box peut être résiliée à tout moment.

Vous avez souscrit une offre avec date de 12 ou 24 mois : si vous northward'avez pas terminé votre période d'appointment, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €. Calculer les frais de résiliation d'une offre fixe*.
Vous n'êtes plus sous engagement : les frais de fermeture de service d'un montant de 49 € seront appliqués.

*Hors éventuels frais de résiliation des options avec engagement que vous détenez.

Contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation.

A savoir

Différentes adresses postales sont disponibles sur Cyberspace. Pour garantir le traitement optimal de votre demande de résiliation, seule l'adresse communiquée par un conseiller du Service Client SFR est à prendre en compte.

À compter du lendemain de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours ou au-delà si vous choisissez une engagement supérieure à 10 jours.

Vous recevrez alors un east-mail service ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.

La résiliation d'un abonnement Box SFR est effective sous ten jours après réception de votre courrier. Durant cette période, vous pouvez changer d'avis à tout moment et annuler votre résiliation.

Si votre offre actuelle ne répond plus à vos besoins, pas besoin de résilier : vous pouvez tout simplement la faire évoluer en contactant SFR.

Consulter les offres SFR Box

Contacter votre Service Client SFR

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Conseils & Astuces

Et après la résiliation...

Lorsque votre résiliation est constructive, vous due north'avez plus accès aux services associés à votre offre SFR Box ou Mobile.

Cependant, vous pourrez tout de même :

accéder à l'historique de vos 12 dernières factures sur votre Espace Client SFR , rubrique Conso et Factures > Facture, pendant i an,
procéder au paiement de la facture de clôture sur votre Espace Customer SFR, rubriques Conso et Factures > Facture,
accéder à votre messagerie SFR Mail avec vos identifiants habituels,
visualiser les vidéos achetées (VOD EST) sur l'awarding SFR Television set pendant 5 ans.

Et si vous souhaitez à nouveau souscrire à une offre SFR, contactez le Service Customer SFR par téléphone au 1099.

Pour aller plus loin

Si je souscris une offre Fixe chez SFR, dois-je résilier mon abonnement chez mon opérateur actuel ?

Si vous ne demandez pas la portabilité de votre ligne fixe, vous devrez vous-même demander la résiliation de votre abonnement auprès de votre opérateur actuel.

Tout savoir sur les frais de résiliation anticipée

Si votre période d'engagement de 12 ou 24 mois est terminée, la résiliation est totalement gratuite.

Si vous aviez souscrit un abonnement assorti d'un date, et que vous résiliez avant la fin de ce délai, des frais de résiliation anticipée peuvent vous être appliqués, en application de la loi Châtel. Ces frais seront portés sur votre dernière facture SFR.

Vous avez un engagement de 12 mois

Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de cette durée, vous restez redevable des mensualités restantes jusqu'à la fin de votre contrat.

Par exemple, si votre période d'date de 12 mois s'achève en mars 2019, et que vous résiliez en juin 2018, vous devrez payer l'abonnement mensuel de juin à mars.

Vous avez united nations engagement de 24 mois et vous résiliez avant le 12ème mois

Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la première année, alors que vous êtes engagé pour 24 mois, vous devrez payer :

les mensualités restantes jusqu'à la fin du 12ème mois,
25% des mensualités du 13ème au 24ème mois.

Par exemple, s'il vous reste 14 mois (10 mois se sont déjà écoulés), vous réglez l'équivalent de 2 mensualités + 25% de 12 mensualités, soit 50'équivalent de 5 mois d'abonnement.

Vous avez un engagement de 24 mois et vous résiliez après le 12ème mois

Si vous résiliez votre abonnement après la première année, alors que vous êtes engagé pour 24 mois, vous devrez payer 25% des mensualités restantes.

Par exemple, southward'il vous reste viii mois d'date, vous payerez l'équivalent de 2 mensualités.

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